從護工到醫療護理員，“辛苦活”變成了“技術活”

       多地試點「無陪護病房」服務，醫院護工隊伍正悄然發生變化

       從護工到醫療護理員，“辛苦活”變成了“技術活”

       2024年10月，國家醫保局出臺護理類立項指南（試行）和優化調整護理價格政策通知，“免陪照護服務”成為新增專案，國內多家醫院開始試點“無陪護病房”。 隨著「無陪護病房」的逐步推廣，傳統零散化的護工轉向專業化的醫療護理員正在成為一種新趨勢。

       走進重慶市九龍坡區人民醫院B區13樓的骨科住院部，安靜是記者的第一感受。 在病房門口的牆上，除了常規的科室、病床號標牌之外，還多了一塊醒目的“無陪護病房”牌子。

       2024年10月，國家醫保局出臺護理類立項指南（試行）和優化調整護理價格政策通知，其中，新增的“免陪照護服務”專案成為亮點之一。 隨後，國內多家醫院開始試點“無陪護病房”服務。 記者注意到，隨著該模式的推行，以外來務工人員為主力軍的護工隊伍正在悄然發生變化。

       “無陪護”帶來了新變化

       “一支經過嚴格規範化培訓、接受統一管理的專業醫療護理團隊，為患者提供全方位、全週期的照護服務。 不僅可以將患者家屬從繁重的陪護任務中解放出來，同時也為患者創造了一個更加安靜、整潔、舒適的住院環境。 “重慶市九龍坡區人民醫院護理部副主任冉茂曉告訴記者，”無陪護病房“並非無人陪護。

       據介紹，該院2024年11月開始試點探索“無陪護病房”，其中骨科和泌尿外科成為率先試點科室。 此外，重慶市十三院也在全科病房推出了“無陪護”模式。 記者關注到，不僅是重慶，山東大學齊魯醫院、福州市第二總醫院、柳州市工人醫院等多家醫院，也都設立了“無陪護病房”。

       “身份有了新變化，護理工作的內容也不一樣了。” 重慶市九龍坡區人民醫院的醫療護理員沈吉平告訴記者，以前的護工多由患者家屬自聘，或者老鄉之間相互介紹，大多數沒有經過專業培訓和考核，水準也參差不齊，對於患者更多只是照看。 而“無陪護病房”的醫療護理員，不僅要為患者提供專業的照護方案，從日常起居到病情監測進行全面護理，還要隨時關注患者的身心健康，協助醫護人員完成康復訓練。

       冉茂曉表示，以往的護工流動性大，醫院對其管理許可權低。 如今在「無陪護病房」從業的醫療護理員，工作區域和崗位職責相對固定，專業性更強，能夠給患者提供更高品質的醫療服務。

       “這無疑會給傳統的護工市場帶來改變，效果肯定是積極的。” 有業內人士指出，護工從業者以來自農村的務工人員為主，部分人員不具備護理能力，行業內亂象和糾紛層出不窮，“無陪護病房”的推廣普及，將極大促進護工行業的專業化和規範化。

       專業護理打消疑慮

       “'無陪護病房'的出現能夠改變'一人住院，全家人忙得團團轉'的局面。” 冉茂曉提及，以前，患者家屬經常為找不到放心滿意的護理人員焦慮，而“無陪護病房”作為一種創新醫療服務模式，免去了患者家屬的諸多煩惱。

       家住重慶大渡口區的市民陳阿姨對此深有感觸。 不久前，她的父親因為摔傷住進了重慶市九龍坡區人民醫院“無陪護病房”。 記者在病房裡看到，醫療護理員沈吉平一邊為老人進行按摩護理，一邊和老人輕聲聊著天，老人的臉上露出了輕鬆的神情。

       “父親今年90歲，這已是第二次因為摔傷入院了。” 陳阿姨回憶道，上一次父親住院時，連續換了3個護工都不滿意，最後只能由家屬輪流照看，疲憊不堪。 這一次，起初聽聞「無陪護病房」時，她心裡也有疑慮，但嘗試之後發現，交給醫療護理員接手后，家屬非常輕鬆，護理品質也令她滿意。

       “經常有病人誇讚稱專業的護理員就是不一樣。” 沈吉平坦言，許多患者家屬最開始對「無陪護病房」會有擔心，但他們專業的護理逐漸打消了大家的疑慮。

       此外，「無陪護病房」公開透明的價格體系也讓患者家屬交口稱讚。 陳阿姨告訴記者，之前聘請護工時，收費並沒有明確的標準，費用多在200元~300元/天。 而此次選擇的一對一服務只需要180元/天，減輕了患者家屬的負擔。

       從「辛苦活」變成「技術活”

        “醫院要求陪護人員必須經過專業培訓和考核，持身份證、健康證以及重慶市醫療護理員職業技能培訓合格證才能上崗。” 冉茂曉介紹說，上崗前，醫院還會對醫療護理員進行手把手培訓，尤其是對翻身、擦洗、按摩、輪椅轉運等環節進行著重培訓，甚至還要教會護理員懂得相關科室的專業術語。

        同時，醫院對於醫療護理員的考核也更加嚴格。 重慶市九龍坡區人民醫院相關負責人表示，醫院和第三方公司建立了雙培訓雙考核機制，如護理員連續兩次考核不合格或滿意度低於90%，將對其所在的公司進行約談，要求更換醫療護理員。 如果出現投訴糾紛，則對公司進行紅牌警告，情節嚴重的，醫院將與公司解除合同。

       記者注意到，隨著「無陪護病房」逐步試點推廣，傳統零散化的護工轉向專業化的醫療護理員正在成為一種新趨勢，而高要求、嚴考核的新型醫療護理模式，也逐漸讓以外來務工人員為主力軍的醫療護理行業迎來轉變。

       “從'辛苦活'變成了'技術活'。” 重慶某陪護公司的負責人這樣形容道。 他結合自己公司的情況表示，目前公司員工大多數是來自農村的中年女性，以前招聘時公司更看重員工是否具有吃苦耐勞的能力，而未來將更重視應聘者的綜合素質。

       來自重慶合川區龍市鎮的張秀梅剛剛通過培訓考核，成為一名醫療護理員。 在此之前，她做過5年的護工，談及前後的變化，她由衷地感歎道：「如今對於醫療護理從業者的要求更高了，以前是『肯幹才行』，現在是『會幹才行』，這也促使自己不斷學習和提升。 “張秀梅說，她利用業餘時間自學醫學心理學，這些知識和技能如今都派上了用場。

        來源：工人日報