金融監管總局:人身保險「睡眠保單」清理工作顯實效
記者5月15日從國家金融監督管理總局獲悉,自2023年9月在全國範圍內開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作以來,共對732.07萬件保單完成有效提醒,涉及保險金(現金價值)457.06億元;消費者已領取權益的保單共180.49萬件,涉及保險金(現金價值)109.54億元,有效維護了消費者的財產利益和權益保障。
圖為國家金融監督管理總局。 新華社記者李鑫 攝
據介紹,清理工作開展以來,各人身保險公司多措並舉尋找保單利益相關人,綜合採用簡訊通知、推送官方微信和APP消息、營業場所宣傳、電話通知、投遞信函、面訪等方式,提醒提示消費者及時關注保單狀態、領取相關權益、彌補保障缺失。 針對消費者的通訊地址和聯繫方式不準確、缺失或變更等情況,保險公司主動上門走訪,多方查找“失聯”保單主人,確保每一份權益和保障落到實處,著力實現保單權益的“顆粒歸倉”。
為幫助消費者主動查詢瞭解自身「睡眠保單」情況,實現保險公司與消費者的「雙向奔赴」,金融監管總局指導建設行業統一的「睡眠保單」一站式資訊查詢平臺,為廣大金融消費者提供了便捷、安全、高效的信息查詢服務,同時大幅提升了“睡眠保單”清理工作質效。
金融監管總局表示,下一步將持續指導督促保險行業主動擔當作為,推動“睡眠保單”清理專項工作向縱深推進,切實守護人民群眾“錢袋子”,不斷提升金融消費者獲得感和滿意度。
來源:新華網
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