1至4月全國鐵路發送旅客15.55億人次

        今年以來，鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，持續深化客運市場化改革，優化客運產品供給，推進客運服務提質，1至4月份，全國鐵路發送旅客15.55億人次、同比增長6.8%，鐵路客運呈現量質齊升的良好態勢，有力保障了人民群眾平安有序溫馨出行，為服務消費提質擴能註入了新活力。

  一是客運產品供給精準高效。堅持以市場需求為導向，統籌利用運力資源，精準開行旅客列車，持續完善多層次客運產品體系，圓滿完成元旦、春運、清明假期運輸任務，1至4月全國鐵路日均開行旅客列車11574列、同比增長6.3%。保持普速列車開行規模，持續開好公益性「慢火車」和「鄉村振興」列車，方便邊遠地區人民群眾出行。精心組織跨境旅客運輸，提升口岸通關便利化水平，促進跨境人員往來和經貿交流，中老鐵路發送跨境旅客14.3萬人次、同比增長36.3%，廣深港高鐵發送跨境旅客1177.7萬人次、同比增長14.8%。積極適應國家過境免簽政策帶來的客流增長，為外籍旅客「坐著火車遊中國」提供多語種服務和出行便利，全國鐵路發送外籍旅客782.9萬人次、同比增加33.9%。

  二是旅遊列車激活消費潛能。積極對接各地文旅部門，大力推動鐵旅融合發展，推動「火車向著景區開」，打造「鐵路＋」消費新場景，積極服務賽事、展會、演藝、研學等多元出行需求，定製化加開「球迷專列」「歌迷專列」「研學專列」主題列車，吸引新興客流，有效拉動沿線文旅消費。鄭州局集團公司開行「中原鐵道·大河之南號」旅遊列車，推出南陽、長治、開封等短途旅遊線路和雲南、貴州、新疆等長途特色旅遊線路，打造「長短結合+專屬定製」的豐富旅遊產品矩陣。成都局集團公司開行「熊貓專列」旅遊專列，目的地覆蓋貴州、雲南、山東等30多個旅遊勝地，跨區域線路串聯沿線美景，打造沈浸式體驗互動活動，提供定製化貼心服務，全方位升級旅客出行體驗。南昌局集團公司開行「贛閩風華」銀發專列，串聯哈密魔鬼城、喀什古城等西北特色景區，同時優化列車到發時刻，「晝遊夜行」行程安排讓老年旅客出遊更舒緩從容。烏魯木齊局集團公司開行「新東方列車」旅遊專列，串聯喀什古城、喀納斯湖、禾木村等南北疆20余處景點景區，將新疆的多元民俗文化和自然風光盡收眼底。1至4月，全國鐵路累計開行旅遊列車1020列。

  三是旅客出行服務提質增效。順應旅客美好出行期盼，持續提升客運服務品質，讓旅客出行更加方便快捷、溫馨舒適。「靜音車廂」服務拓展至超8000列動車組列車，「愛寵行」服務覆蓋高鐵車站增至126座、列車增至265趟，「輕裝行」服務試點覆蓋111座車站。優化站車餐飲服務，全國93個車站提供互聯網訂餐服務，為旅客提供「一盒好飯」。加強旅客乘降組織，全國120個車站實現聯程票旅客站內便捷換乘，49個車站實現鐵路到達旅客乘坐地鐵免安檢。加強文明出行宣傳引導，廣泛開展誌願者服務活動，聯合文旅部門在車站和列車上開展「我的鐵路風景」等文化文藝活動，營造了溫馨和諧的旅行環境。

  下一步，鐵路部門將聚焦服務經濟社會發展，密切關註客流變化情況，動態優化列車開行方案，推出更多主題化、定製化客運產品，落實便民利民惠民服務舉措，努力讓廣大旅客出行體驗更美好。

         來源：中國鐵路微信公眾號